Este informe, Oportunidades para fomentar el desarrollo del mercado de servicios financieros digitales en Guatemala, tiene como objetivo proporcionar una introducción del mercado guatemalteco de servicios financieros digitales (DFS, por sus siglas en inglés), la vida y las necesidades financieras de algunas poblaciones de bajos ingresos y marginadas, especialmente las mujeres, y ofrecer recomendaciones sobre cómo servir mejor a estas poblaciones y cómo hacer crecer el mercado de DFS en el país. Es el resultado final de la primera fase del proyecto Fomentando el desarrollo del mercado de servicios financieros digitales en Guatemala, una iniciativa desarrollada y financiada por la USAID a través del programa Digital Frontiers de DAI e implementada con la institución asociada ConsumerCentriX Inclusive Business (CCX).

A pesar de su riqueza cultural y de su posición económica en la región, Guatemala presenta una gran desigualdad social, incluida una tasa de pobreza del 52.4 %, que se ha visto agravada por factores como el cambio climático y las crisis económicas causadas por la COVID-19. La economía del país se beneficia de importantes flujos de remesas, que representan el 18 % de su producto interno bruto (PIB), pero esto aún no se ha traducido en una reducción significativa de la pobreza. En términos de acceso financiero, menos de la mitad de los adultos tienen acceso a cuentas bancarias formales, y muchos no recurren a fuentes de crédito formales para obtener préstamos a pesar de sus importantes necesidades de capital. Las mujeres, los pueblos indígenas y los jóvenes se enfrentan a niveles desproporcionadamente altos de pobreza, bajos niveles de inclusión financiera y barreras específicas de cada segmento para acceder a la financiación.